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【見證大提升】馬小麗:心里裝滿群眾的人民調解員

時間:  2019-10-09 17:05
馬小麗榮獲“全國模范人民調解員”(圖片由受訪者提供)
 
    近日,“見證大提升——甘肅政法系統慶祝新中國成立70周年大型宣傳活動”采訪團在天水市采訪期間,記者采訪了甘谷縣司法局新興司法所工作人員馬小麗。
 
    樸實、低調,這是馬小麗給人的第一印象。當談起“全國模范人民調解員”等榮譽時,她謙虛地表示,自己是個平凡的人,只是在平凡的崗位上,盡心盡力完成了平凡的工作。
 
    17年來,馬小麗憑借滿腔的工作熱情、嚴謹的工作作風和為民愛民的情懷,在平凡的崗位上創造了不平凡的業績,是天水、甘肅乃至全國司法戰線上的模范人民調解員。
 
    心系群眾 她是迎難而上的調解員
 
    作為一名司法行政人員,馬小麗深深明白,在依法治國、法制建設快速推進的今天,只有不斷提高理論和業務水平,才能肩負起基層司法行政工作重任。參加工作以來,她孜孜不倦地學習理論知識,堅持撰寫學習筆記和心得體會,近年來的學習筆記達25萬字之多。
 
    有人說:“人民調解工作是和稀泥、是攪拌機、是兩面臉。”但馬小麗卻對人民調解工作有著全新的理解:用親情去調和、用事實來攪拌、用法律和道德做臉面。
 
    2015年8月,新興鎮雒家村兩人離婚后因退還彩禮問題,雙方家屬發生矛盾。馬小麗接案后,立即趕往雒家村組織雙方進行調解,通過長達近10個小時的說服教育,兩家握手言和。
 
    在調解糾紛的過程中,因長時間調解無果,有的同事已經不耐煩了,此時的馬小麗面對的不僅是當事人的激動情緒,還有同事的誤解和不支持,頂著雙重壓力,她只能更加堅定決心、更加關心同事,全身心投入工作,最終以她的執著打動當事人,以真情化解雙方矛盾。10多年來,她累計調解各類矛盾糾紛1120余件,調解成功率和協議履行率達到96%以上。
 
    真情幫教 她是迷途浪子的“指路人”
 
    司法所承擔著社區矯正和安置幫教的工作職責,如何為迷途的社區服刑人員、刑滿釋放人員點亮人生旅途的“明燈”,如何讓他們回歸社會成為有用之人,馬小麗細心琢磨,大膽創新。2015年初社區矯正人員康某第一次到新興司法所報到時,少言寡語,情緒低落,加之父親剛做完手術,家庭和精神的雙重壓力使他一蹶不振,精神頹廢。了解到這一情況后,馬小麗專門為他制定了人性化的矯正方案,進行心理疏導。同時調協縣民政部門為其父辦理了大病救助,并向他提供了縣城多家酒店的招聘信息,鼓勵他利用自己的專長積極應聘。不久,康某順利應聘到一家火鍋店當服務生,憑著以前在大酒店工作的經驗,加上他又能吃苦耐勞,有較強的組織能力和宣傳經驗,很快被店老板提升為管理人員。
 
    康某來新興司法所參加集體學習時,真誠地對馬小麗說:“感謝你的真誠和關愛,對我沒有一點歧視,讓我從一開始的苦悶和彷徨中走了出來。我一定要嚴格遵守社區矯正的管理規定,做一個對社會有用的人。”
 
    2012年馬小麗被天水市司法局授予“人民調解能手”榮譽稱號;2017年6月被司法部授予“全國模范人民調解員”稱號,代表甘肅模范人民調解員參加了表彰大會,并作了交流發言。
 
    “在平凡的崗位上,我將始終牢記宗旨,永葆本色,以人民群眾的心愿為自己最大的心愿,盡自己綿薄之力保萬家平安。”馬小麗說。(新甘肅·每日甘肅網記者金奉乾)
來源:新甘肅客戶端
責任編輯:李 婷
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